1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Urban IQ.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma Urban IQ, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles y cualquier servicio asociado.

Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Urban IQ es una plataforma tecnológica diseñada para optimizar la gestión y administración de comunidades, urbanizaciones, edificios, conjuntos residenciales, empresas y espacios privados.

• Gestión de residentes y usuarios.
• Control de accesos peatonales y vehicular.
• Registro y autorización de visitantes.
• Reservas de áreas comunales.
• Notificaciones y comunicaciones internas.
• Gestión de eventos y actividades.
• Registro de incidencias y solicitudes.
• Servicios complementarios de administración comunitaria.

Urban IQ podrá incorporar nuevas funcionalidades o modificar las existentes sin necesidad de autorización previa de los usuarios.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Proteger su contraseña frente a terceros.
• Actualizar oportunamente la información de su cuenta.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Urban IQ podrá suspender temporal o definitivamente cuentas que presenten información falsa, uso indebido o actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.

4. Uso Adecuado de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar Urban IQ de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
• Distribuir virus, software malicioso o cualquier código que afecte la seguridad del servicio.
• Realizar acciones que puedan perjudicar a otros usuarios o a Urban IQ.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

Urban IQ trata los datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador y demás normativa aplicable.

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Proporcionar los servicios contratados.
• Gestionar accesos y autorizaciones.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y regulaciones.

El tratamiento detallado de los datos personales se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.

6. Acceso a Contactos del Dispositivo

Cuando alguna funcionalidad de la aplicación lo requiera, Urban IQ podrá solicitar acceso a la lista de contactos del dispositivo.

Esta información será utilizada únicamente para facilitar la identificación y asociación de contactos dentro de la plataforma.

• Solo accederá a esta información con autorización expresa del usuario.
• Recopilará únicamente los datos necesarios para la funcionalidad solicitada.
• No venderá ni comercializará la información obtenida.
• No compartirá dicha información con terceros ajenos a la prestación del servicio.

7. Acceso a Información de Ubicación

Determinadas funcionalidades podrán requerir acceso a la ubicación geográfica del dispositivo.

La información de ubicación podrá utilizarse para:

• Validar accesos autorizados.
• Registrar ingresos o salidas.
• Gestionar visitas.
• Mejorar funcionalidades basadas en ubicación.

La recopilación de esta información se realizará únicamente con el consentimiento del usuario y conforme a la legislación vigente.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Urban IQ son propiedad exclusiva de sus titulares.

Esto incluye, entre otros:

• Software y código fuente.
• Diseño de interfaces.
• Bases de datos.
• Logotipos y marcas.
• Documentación técnica.
• Contenidos visuales y gráficos.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, descompilación o utilización no autorizada de dichos elementos.

9. Disponibilidad del Servicio

Urban IQ realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de sus servicios.

Sin embargo, no garantiza que la plataforma funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.

Podrán existir interrupciones ocasionadas por:

• Mantenimientos programados.
• Actualizaciones del sistema.
• Fallas de infraestructura.
• Problemas de conectividad de terceros.
• Eventos fuera de nuestro control razonable.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Urban IQ no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Esto incluye, sin limitarse a:

• Pérdida de datos.
• Interrupciones del servicio.
• Accesos no autorizados.
• Errores de terceros integrados.
• Fallas de conectividad.
• Daños derivados de decisiones tomadas por los usuarios basadas en información obtenida mediante la plataforma.

11. Seguridad de la Información

Urban IQ implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes al uso de servicios digitales y redes de comunicación.

12. Suspensión y Terminación del Servicio

Urban IQ podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario cuando:

• Exista incumplimiento de estos Términos.
• Se detecte actividad fraudulenta o sospechosa.
• Sea requerido por autoridad competente.
• Sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

La suspensión o terminación no extinguirá las obligaciones pendientes del usuario.

13. Modificaciones de los Términos

Urban IQ podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituirá aceptación de los mismos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia derivada de la utilización de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Ecuador.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de: